1. Исполнитель и связь
Услуги под брендом «Веселиум» оказывает Жукова Арина Сергеевна, физическое лицо, применяющее налог на профессиональный доход (НПД), ИНН 525632359150. Контактный адрес: г. Нижний Новгород, ул. Кировская, д. 11А, кв. 11. Электронная почта: veselium@yandex.ru; телефон: +7 (993) 384-84-66.
2. Заявка и подтверждение бронирования
2.1. Отправка заявки через сайт означает обращение за информацией и не гарантирует автоматического бронирования даты или заключения договора. Исполнитель связывается с заказчиком для уточнения программы, места, даты, времени, продолжительности и стоимости.
2.2. Бронирование считается подтверждённым после согласования существенных условий конкретного мероприятия и внесения согласованной предоплаты. До подтверждения доступность выбранной даты может измениться.
3. Стоимость и предоплата
3.1. Для подтверждения бронирования установлена предоплата 1 000 ₽. Эта сумма входит в общую стоимость услуги, а не прибавляется к ней.
3.2. Итоговая цена, способ и сроки внесения оставшейся суммы сообщаются заказчику до подтверждения бронирования. Дополнительные услуги, расходы на дорогу или оборудование оплачиваются только если они заранее согласованы.
3.3. При получении оплаты исполнитель, применяющий НПД, формирует чек в установленном законом порядке и передаёт его заказчику.
4. Перенос и отмена по инициативе заказчика
4.1. При изменении планов просим по возможности сообщить об этом не позднее чем за 48 часов до начала мероприятия. Это пожелание помогает согласовать замену времени и организовать исполнителей, но не ограничивает право заказчика отказаться от услуги в любое время.
4.2. Перенос даты или времени возможен по соглашению сторон при наличии свободного времени у исполнителя. Новые условия согласовываются отдельно.
4.3. При отмене заказчик вправе отказаться от оказания услуг. Денежные средства возвращаются за вычетом только фактически понесённых, относящихся к конкретному заказу и подтверждаемых расходов исполнителя в соответствии с применимым законодательством.
4.4. К таким расходам могут относиться, например, реально оплаченная невозвратная аренда оборудования или услуги привлечённых исполнителей для данного заказа, если эти расходы обоснованы и подтверждены документами. Сам факт бронирования и правило «48 часов» не создают фиксированного штрафа и не делают предоплату автоматически невозвратной.
4.5. Если документально подтверждённых расходов нет, внесённая предоплата возвращается полностью. Если расходы меньше предоплаты, возвращается разница. Порядок расчёта и возврата согласовывается с заказчиком с соблюдением установленных законом сроков.
5. Отмена по инициативе исполнителя
5.1. Если исполнитель не может выполнить подтверждённый заказ, он сообщает об этом заказчику без неоправданной задержки. По выбору и соглашению сторон может быть предложен перенос или другой вариант программы.
5.2. Если исполнение отменено по инициативе исполнителя, возврат полученных средств и иные требования сторон определяются действующим законодательством и обстоятельствами конкретного заказа. Эти условия не ограничивают установленные законом права потребителя.
6. Обращения и урегулирование вопросов
6.1. Для переноса, отмены или возврата можно обратиться по телефону +7 (993) 384-84-66 либо написать на veselium@yandex.ru. Для поиска заказа достаточно указать контакт, использованный при бронировании, и дату мероприятия.
6.2. Окончательно согласованные параметры мероприятия и расчётов могут быть закреплены в переписке либо отдельном договоре. Настоящие условия применяются в части, не противоречащей обязательным требованиям законодательства.